市城管局借助电话有效治理“城市瑕疵”

    截至７月１３日２０时，城管局长热线共受理来电１１２５件，其中资讯类７０３件，交办４２２件，已办结３２４件，办结率９１％。

    市城管局于６月３０日设立了号码为３６１２３１９的局长热线，旨在快速、有效处理市民反映的各类问题，每个工作日上午都有一名局领导接听热线，并成立了由３０名城管人员组成的特勤大队，督导和检查城管局长热线下达指令的执行情况。热线开通后，通过各联动单位的配合，取得了明显成效，部分市民关心关注的多年遗留下来的难点和热点问题得到有效解决。凡涉及产权争议的问题，市城管局先搁置争议，尽快与有关部门协调，通知联动单位着力解决。市城管局还特别要求解决问题的时效性，接到燕西里污水井盖丢失两年没人补的热线电话后，联动单位在两小时内将井盖义务补上，热线工作人员的反馈电话还没有拨出，举报群众的表扬电话已抢先打进来。(记者/李建永 见习记者/李楠)

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